Her finder du vilkårene for at handle hos Sengekompagniet, herunder levering, fortrydelsesret og reklamationer. Har du spørgsmål undervejs, er du altid velkommen til at skrive til os.

1. Generelle oplysninger

Sengekompagniet ApS
Gladsaxevej 356
2860 Søborg
Telefon: 33 32 55 26
Mail: kontakt@sengekompagniet.dk
CVR: 12845138
Branche: Møbelhandel

2. Vilkår og kontakt

Du kan kontakte os på telefon 33 32 55 26 mandag til fredag kl. 10.00 til 18.00, lørdag kl. 10.00 til 16.00 og søndag kl. 11.00 til 16.00. Har du travlt med at vente, er du velkommen til i stedet at skrive til kontakt@sengekompagniet.dk. Vi besvarer mails inden for 24 timer på hverdage.

Sengekompagniet.dk tager forbehold for trykfejl og eventuelt forkerte billeder. Vi forbeholder os ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for dette website.

3. Levering og fragt

Normal leveringstid er 1 til 4 hverdage. Hvis en vare ikke er på lager, kan der forventes længere leveringstid, og du får i så fald besked inden for 48 timer. Mindre varer sendes med PostNord. Større varer leveres med egne chauffører på Sjælland, mens vi uden for Sjælland bruger en ekstern vognmand til kantsten.

Afhentningssteder (gratis)

• Søborg, Gladsaxevej 356, 2860 Søborg
• Hillerød, Sigrunsvej 18, 3400 Hillerød
• Frederiksberg/Forum, Rosenørns Allé 18, 1634 København V

Se de aktuelle fragtpriser og leveringsmuligheder på vores side om levering og returnering.

Montering kan ikke vælges i webshoppen. Kontakt 33 32 55 26 eller kontakt@sengekompagniet.dk for at aftale det.

4. Sådan handler du hos os

1. Find den eller de varer du ønsker, læg dem i kurven, og tryk på bestil.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelsesmåde.
4. Vælg betalingsmåde.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte, accepter handelsbetingelserne, og godkend købet.

5. Forretningsbetingelser

Bestillinger foretages udelukkende gennem ordresystemet i webshoppen. Vi tager ikke imod ordrer telefonisk eller pr. mail. Alle priser er dagspriser inklusive 25 procent moms, og der kan forekomme prisfejl. Vi tager imod Dankort, Visa/Dankort, MobilePay og ViaBill. Beløbet hæves, når varen afsendes, eller når du har afhentet den.

6. Fortrydelsesret og reklamationer

6.1 Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl, jævnfør købeloven. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Fakturaen skal fremvises i forbindelse med en reklamation, og reklamation skal ske inden rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Reklamerer du inden to måneder, er det altid rettidigt.

6.2 Fortrydelsesret

Dette afsnit gælder kun køb via sengekompagniet.dk. Handler du i en af vores fysiske butikker, gælder købelovens almindelige regler.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller efter du får den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis flere varer fra samme ordre leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage give os besked om, at du fortryder dit køb. Beskeden sendes til kontakt@sengekompagniet.dk, eller du kan oprette en returnering via din kundekonto. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked.

6.3 Varer undtaget fortrydelsesretten

• Varer, der er fremstillet eller bestilt efter dine specifikationer, herunder specialmål, eller som har fået et tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, når forseglingen er brudt efter levering, for eksempel plastikken om en madras.

7. Ombytning

Enhver vare kan byttes inden for 14 dage. Du betaler selv returfragten, og vi sender de ombyttede varer fragtfrit. Vedlæg navn, fakturanummer og hvilke varer du ønsker ombyttet. Har vi ikke den ønskede vare på lager, tilbageføres varebeløbet inden for 7 dage. Varer kan kun ombyttes til varer af samme eller lavere pris. Ønsker du en dyrere vare, så kontakt os på kontakt@sengekompagniet.dk.

Der ydes 30 dages ombytningsret på madrasser i standardstørrelserne 80x200 og 90x200. Ved brug af denne ombytningsret betales et gebyr på 750 kr. pr. madras samt eventuelle fragtomkostninger. Der er ikke ombytningsret på topmadrasser.

8. Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du det indbetalte beløb tilbage, fratrukket en eventuel værdiforringelse du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger, herunder leveringsomkostninger, dog ikke ekstra omkostninger ved dit eget valg af en dyrere leveringsform end standard, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra vi modtog din fortrydelsesbesked. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde beløbet, til vi har modtaget varen retur, medmindre du har dokumenteret returneringen.

9. Produktinformation

Produkttekster og specifikationer er skrevet ud fra oplysninger fra fabrikanter og leverandører, og Sengekompagniet tager forbehold for fejl heri. Billeder på sengekompagniet.dk er illustrationer, så der kan forekomme mindre forskelle i forhold til det endelige produkt. Har du spørgsmål til et produkt, er du velkommen til at skrive til kontakt@sengekompagniet.dk.

10. Fortrolighed og persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR). Du kan læse om, hvilke oplysninger vi indsamler, hvad de bruges til, hvor længe de opbevares, og hvem de eventuelt deles med, i vores privatlivspolitik.

Retlig garanti på forbrugsvarer

Varer, der sælges i Den Europæiske Union, er omfattet af en retlig garanti på mindst 2 år. Læs den fulde meddelelse om dine rettigheder på europa.eu/youreurope/garantier.

Klageadgang

Vil du som forbruger klage over dit køb, skal du kontakte os på kontakt@sengekompagniet.dk. Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage skal varen eller ydelsen have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. Handler du i en e-mærket netbutik, kan du få din sag behandlet gratis uanset beløbets størrelse, via e-handelsfondens forbrugerhotline. Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal: ec.europa.eu/odr.

Definitioner

Køber betegner den fysiske person, der hovedsageligt handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til Sengekompagniet afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer.

Sengekompagniet betegner både den fysiske eller juridiske person, der ved ordrebekræftelse accepterer køberens bestilling og sælger de bestilte varer, og den hjemmeside, hvorfra varer præsenteres og bestilles.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 01.10.2026.